Sıkça Sorulan Sorular
-
Mağazamız, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) lisanslı iyzico ödeme kuruluşunun altyapısını kullanmaktadır. Tüm kredi kartı işlemleriniz SSL şifreleme ile korunur ve PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir. Kişisel ve ödeme bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. İyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya taksitli alışveriş yapabilir, ayrıca havale/EFT seçeneğini de kullanabilirsiniz.
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo firması tarafından teslimat süresi ortalama 4-5 iş günüdür.
-
Ürünlerimizde 14 gün içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ürünlerde hijyen sebepleriyle iade ve değişim yapılamamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kullandığımız malzemeler anti-alerjik özellikte olup, uluslararası standartlara uygun üretilmektedir. Ancak çok hassas ciltlerde hafif reaksiyonlar görülebilir. Bilinen metal alerjiniz varsa, sipariş öncesi bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
-
Takılarınızı parfüm, krem gibi kozmetik ürünlerden uzak tutmanızı öneririz. Kullanmadığınız zamanlarda kendi kutusunda veya takı kutusunda muhafaza ediniz. Temizlik için yumuşak bir bez ile silmeniz yeterlidir.
-
Web sitemizde detaylı ölçü rehberi bulunmaktadır. Yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız, size en yakın kuyumcudan ölçü alabilirsiniz. Kolye zincir uzunlukları ürün detaylarında belirtilmiştir. Özel ölçü talepleriniz için sipariş notuna yazabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra size e-posta ile takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya Shopify mağazamızın "Sipariş Takip" bölümünden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin durumu ile ilgili otomatik bilgilendirme e-postaları alacaksınız.
Basın
